Bienvenido a la guía de TINC. Estás en la sección diseñada para TINC ES Web, enfocada en resolver las dudas relacionadas con el módulo especificado en el título. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras categorías para asegurarte de que estás en el lugar correcto: ES (Empresas de Salud) está dirigido a empresas que fabrican, venden o mantienen equipos médicos, como fabricantes, comercializadoras o empresas de servicio técnico. Por otro lado, IS (Instituciones de Salud) está diseñado para hospitales, clínicas, laboratorios y universidades que gestionan equipos de salud en sus operaciones. Si necesitas explorar otra sección, selecciona la categoría que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Estás en la sección correcta? Si no estás seguro, verifica lo que necesitas: Si trabajas en una clínica u hospital, accede a las secciones IS. Si perteneces a una empresa biomédica o comercializadora, explora las secciones ES. Si buscas guías para la app móvil, revisa las secciones App Mobile IS o App Mobile ES. Para funciones completas del software, consulta TINC CMMS GENERAL.
El módulo Métricos permite visualizar de manera analítica y organizada el desempeño operativo de una cuenta. Esta herramienta facilita la evaluación, seguimiento y comparación de la información relacionada con la carga de trabajo, los servicios programados y concluidos, así como las solicitudes generadas a través de tickets.
Dentro de este apartado podrás consultar diferentes tipos de reportes mediante gráficas dinámicas, aplicando filtros como cuenta, marca, activo, tipo de servicio, criticidad, riesgo, ubicación y área, entre otros. Esto te permite obtener una vista precisa y personalizada del comportamiento de tus operaciones.
Acceso a métricos
Todos los usuarios tienen acceso para consultar métricos.
Consultar información de Métricos
Al acceder al módulo Métricos, podrás visualizar información detallada sobre el comportamiento de los servicios y tickets dentro de una cuenta. En la sección Agendados vs Concluidos, se muestra lo siguiente:
Cuenta – Carga de trabajo
Servicios – Agendados vs Concluidos
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Tickets – Solicitudes Generadas
Además:
Los datos se presentan en gráficas dinámicas, organizadas por periodo anual.
Cada gráfico clasifica los servicios por estatus e identifica cada uno mediante colores, indicando si el servicio está Concluido o Pendiente.
-
Esta vista permite comparar la carga operativa mes a mes, facilitando la identificación de picos de actividad, niveles de cumplimiento y tendencias a lo largo del año.
Filtros disponibles
Para facilitar la búsqueda, los métricos cuentan con filtros por:
Usuario
Cuenta
Marca
Activo
Tipo de Servicio
Criticidad
Riesgo
Ubicación
Área
También incluye los botones:
Buscar → Aplica los filtros seleccionados.
Limpiar → Restablece la vista general del calendario.
Periodo del reporte, donde podrás seleccionar:
Año
-
Usuario responsable o asignado
Cuenta - Carga de Trabajo
En este apartado podrás visualizar la cantidad de órdenes de servicio generadas por mes, así como el total de horas trabajadas dentro del periodo seleccionado.
La gráfica muestra:
Órdenes de Servicio generadas durante cada mes.
Horas trabajadas, identificadas por color.
Distribución mensual de la carga operativa de la cuenta.
Esta vista permite analizar la demanda de mantenimiento a lo largo del año, identificando meses con mayor actividad y facilitando la planificación de recursos.
Servicios – Agendados vs Concluidos
En esta sección podrás consultar el comportamiento de los servicios programados y concluidos dentro del año seleccionado.
La gráfica presenta:
Servicios Concluidos, representados en color azul.
Servicios Pendientes, representados en color verde.
Cantidad total de órdenes de servicio por mes.
Esta visualización facilita el seguimiento del cumplimiento del programa de mantenimiento, permitiendo detectar retrasos, acumulación de servicios pendientes y tendencias de ejecución.
Tickets – Solicitudes Generadas
En este apartado se muestra el total de solicitudes creadas mediante tickets, así como la comparación con los servicios generados.
La gráfica incluye:
Tickets registrados por mes (color azul).
Servicios derivados de tickets o generados en la misma cuenta (color verde).
Comparación mensual del volumen de solicitudes ingresadas.
Esta vista permite evaluar el nivel de demanda de atención por parte de los usuarios y analizar la relación entre solicitudes y servicios realizados.
NOTA: Las opciones disponibles están predefinidas por el sistema, lo que permite a los usuarios visualizar métricas específicas según los parámetros establecidos, pero sin la posibilidad de modificar el diseño o los elementos gráficos de los reportes.
Si los servicios concluidos no aparecen reflejados en la barra de Concluidos, esto puede deberse a distintos factores:
El servicio puede no haberse marcado correctamente con el estatus “Concluido”.
Algunos activos están calendarizados para generar servicios cada 6 meses. Si el mantenimiento preventivo actual se encuentra en estatus “En revisión” o “En espera”, no se mostrará el próximo mantenimiento preventivo, ya que el servicio previo aún no ha sido concluido en el sistema.
⚠️ Importante:
Para que las fechas se actualicen correctamente y se muestre, por ejemplo, que el último mantenimiento preventivo ocurrió en septiembre y que el próximo está programado para marzo de 2025, es necesario cambiar el estatus de la orden de servicio de “En espera” a “Concluido” y completar los datos del servicio. Esto permitirá que el sistema actualice la información de manera adecuada.
Vea también
Crear y consultar tickets (ES)
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