Editar servicio (IS) – TINC

Bienvenido a la guía de TINC. Estás en la sección diseñada para TINC IS Web, enfocada en resolver las dudas relacionadas con el módulo especificado en el título. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras categorías para asegurarte de que estás en el lugar correcto: ES (Empresas de Salud) está dirigido a empresas que fabrican, venden o mantienen equipos médicos, como fabricantes, comercializadoras o empresas de servicio técnico. Por otro lado, IS (Instituciones de Salud) está diseñado para hospitales, clínicas, laboratorios y universidades que gestionan equipos de salud en sus operaciones. Si necesitas explorar otra sección, selecciona la categoría que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Estás en la sección correcta? Si no estás seguro, verifica lo que necesitas: Si trabajas en una clínica u hospital, accede a las secciones IS. Si perteneces a una empresa biomédica o comercializadora, explora las secciones ES. Si buscas guías para la app móvil, revisa las secciones App Mobile IS o App Mobile ES. Para funciones completas del software, consulta TINC CMMS GENERAL.

"El soporte técnico y de mantenimiento para equipos es esencial para la entrega efectiva de servicios de salud."

— OMS, Medical Device Technical Series

Para editar las ordenes de servicios, los usuarios deben contar con el perfil de Administrador o Especialista de Servicio.

Editar servicio

Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de TINC CMMS IS.

Paso 2. Dirígete al módulo de Servicios.

Paso 3. Utiliza los filtros disponibles para localizar el servicio que deseas editar.

Paso 4. Haz clic en el folio del servicio para ingresar a su vista de edición.

Paso 5. Se desplegarán las siguientes 7 pestañas:

General.
- Consulta de información:
  - Folio, Cuenta, Origen, Referencia, Última actualización, Último editor.
  - Información del activo: ID, Tipo de activo, Marca, Ubicación, Área, Modelo, No. de serie, Estado, IP.
- Campos editables: Estatus, Tipo de servicio, Proveedor, Activo (o marcar que no se relaciona con un activo), Fecha programada y Solicitudes vinculadas.
Detalles.
- Ingeniero asignado: Puedes asignar uno o varios ingenieros.
- Servicio con proveedor externo: Marca la casilla Registrar personal externo para escribir manualmente el nombre del técnico externo.
- Fechas de servicio: Fecha de inicio y fecha de conclusión (importante para registrar cuándo se realizó realmente el servicio).
- Duración: En horas y minutos.
- Resumen del servicio o falla.
- Descripción del servicio.
- Conclusiones.
Rutina.
- Se muestran las rutinas asociadas por configuración previa.
- Puedes seleccionar o cambiar de rutina haciendo clic en el ícono de lupa 🔍 en el campo Rutina.
Partes y Herramientas. ✅ Recomendado solo para servicios internos.
- Partes: Refacciones, accesorios, consumibles e insumos registrados previamente en tu almacén.
- Equipos de medición: Simuladores, analizadores y otros equipos registrados en el inventario.
Firmas. Registro de nombre y firma de:
- Jefe de servicio
- Ingeniero de servicio
- Usuario final
Gastos.
- Servicio interno
  - Gasto en mano de obra: Calculado automáticamente con base en el perfil del ingeniero asignado y la duración del servicio.
  - Gasto en partes: Monto total de lo registrado en la pestaña de Partes y Herramientas.
- Servicio externo
  - Gasto en servicio: Campo libre para registrar el monto cobrado por el proveedor.
Anexos. Se permiten formatos .doc, .txt, .xlsx, .png, .jpg y .pdf de hasta 20 MB cada uno.

Paso 5. Posiciónate en la pestaña y campo que deseas modificar, y edita o completa la información correspondiente.

Paso 6. Haz clic en los botones Siguiente o Anterior para avanzar entre pestañas. Los cambios se guardan automáticamente al navegar entre secciones.

Comportamiento al concluir un servicio

Confirmación de conclusión

Al completar todos los campos de la pestaña Detalles y hacer clic en Siguiente o Anterior, el sistema mostrará una ventana emergente con el mensaje:

Confirmación
¿Desea cambiar el estatus del servicio a “Concluido”?

Si haces clic en Sí, el estatus del servicio cambiará automáticamente.
Si haces clic en No, deberás actualizar el estatus manualmente desde la pestaña General.
Si la pestaña Detalles no está completamente llena, también deberás concluir el servicio de forma manual.

Reprogramación automática de Mantenimiento Preventivo

Si el servicio cumple con estas condiciones:

Es un mantenimiento preventivo generado por programación automática (ver en el campo Origen de la pestaña General).
La cuenta tiene activa la función Reprogramación MPrev Automática.
El servicio es el último de la serie programada.

Entonces, al concluirlo, aparecerá una segunda ventana emergente:

Has concluido tu último MPrev calendarizado
¿Deseas crear tu Calendario de MPrev por dos años más?

Opciones:

Si haces clic en Nueva programación, podrás editar los siguientes campos:
- Frecuencia MPrev
- Proveedor de servicio
- Último MPrev (sugerido con la fecha recién concluida)
- Próximo MPrev

Al continuar, se generarán automáticamente los servicios para los próximos dos años.

Si haces clic en No, podrás crear los nuevos servicios manualmente desde el botón ➕ Crear servicio o desde el botón Nueva programación en la pestaña Servicio dentro de la edición del activo.