Consultar y Editar solicitud (IS) – TINC

Bienvenido a la guía de TINC. Estás en la sección diseñada para TINC IS Web, enfocada en resolver las dudas relacionadas con el módulo especificado en el título. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras categorías para asegurarte de que estás en el lugar correcto: ES (Empresas de Salud) está dirigido a empresas que fabrican, venden o mantienen equipos médicos, como fabricantes, comercializadoras o empresas de servicio técnico. Por otro lado, IS (Instituciones de Salud) está diseñado para hospitales, clínicas, laboratorios y universidades que gestionan equipos de salud en sus operaciones. Si necesitas explorar otra sección, selecciona la categoría que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Estás en la sección correcta? Si no estás seguro, verifica lo que necesitas: Si trabajas en una clínica u hospital, accede a las secciones IS. Si perteneces a una empresa biomédica o comercializadora, explora las secciones ES. Si buscas guías para la app móvil, revisa las secciones App Mobile IS o App Mobile ES. Para funciones completas del software, consulta TINC CMMS GENERAL.

Las solicitudes en TINC CMMS IS tienen como objetivo gestionar las peticiones relacionadas con activos, tickets, mantenimiento, reparaciones y otros servicios dentro de la plataforma. Este módulo permite formalizar y organizar los requerimientos de los usuarios o departamentos, asegurando que las acciones necesarias se realicen de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos. Para crear una solicitud, el usuario debe contar con los permisos de Administrador, Especialista de Servicio o Compras.

¿Cómo consultar una solicitud?

Paso 1. Ingresa a tu plataforma TINC CMMS IS.

Paso 2. En el menú lateral izquierdo, selecciona el módulo Solicitudes.

Paso 3. Dentro del módulo, visualizarás el listado de solicitudes registradas en la plataforma.

Paso 4. En la esquina superior derecha encontrarás un switch “Mostrar solicitudes atendidas”.

Importante:

Cuando el switch se encuentra encendido (color rosa), se mostrarán las solicitudes que ya han sido atendidas.

Cuando el switch se encuentra apagado, se mostrarán únicamente las solicitudes pendientes o activas.

Paso 5. Si deseas localizar una solicitud en específico, utiliza los filtros de búsqueda disponibles en la parte superior, como:

Estatus
Solicitante
Tipo de solicitud
Prioridad
Tiempo transcurrido
Mes de solicitud

Paso 6. Una vez seleccionados los filtros deseados, haz clic en el botón Buscar.

Paso 7. En la tabla de resultados, ubica la solicitud que deseas consultar. Aquí podrás visualizar información como:

Folio
Fecha de solicitud
Tipo de solicitud
Descripción
Referencia
Solicitante
Estatus

Paso 8. Haz clic sobre el número de folio de la solicitud que deseas consultar.

Paso 9. Se desplegará la información detallada de la solicitud, donde podrás revisar datos como el solicitante, tipo de solicitud, estatus, prioridad, descripción y archivos anexos en caso de existir.