Firmas preconfiguradas en tickets y servicios (ES) 🆕 – TINC

En este artículo aprenderás a usar firmas preconfiguradas en los tickets y servicios de TINC CMMS ES. Guarda una firma una sola vez y reutilízala en cualquier ticket o servicio de la misma cuenta, sin volver a dibujarla.

Este artículo es para TINC CMMS ES (Empresas de Salud).

En este artículo

Firmar y guardar una firma preconfigurada
Usar una firma preconfigurada
Eliminar una firma preconfigurada

Antes de comenzar

Inicia sesión en tu cuenta de TINC CMMS ES.
Abre el ticket o el servicio en su vista de edición y ve a la pestaña Firmas:

Módulo	Cómo llegar	Pestaña
Tickets	Módulo Tickets › haz clic en el folio del ticket.	3 Firmas
Servicios	Módulo Servicios › haz clic en el folio del servicio.	5 Firmas

Revisa qué recuadros puede usar tu perfil:

Perfil	Recuadros que puede usar	Puede eliminar firmas preconfiguradas
Super Administrador, Administrador y Especialista de Servicio	Jefe de Servicio, Ingeniero de Servicio y Cliente	Sí, en los tres recuadros
Supervisor y Cliente	Solo Cliente	Sí, en el recuadro Cliente

Cómo funciona

Por recuadro: cada recuadro tiene sus propias firmas. Una firma agregada en Jefe de Servicio solo aparece en el recuadro Jefe de Servicio.
Por cuenta: las firmas que agregues se pueden usar en cualquier ticket o servicio de la misma cuenta. No aparecen en otras cuentas.
Por módulo: las firmas de Tickets y las de Servicios se guardan por separado. Una firma agregada en un ticket no aparece en los servicios.
Agregar no es firmar: el botón Agregar guarda la firma para reutilizarla; el botón Guardar la registra en el ticket o servicio.

Firmar y guardar una firma preconfigurada

Paso 1. En la pestaña Firmas, haz clic en el ícono (+) del recuadro que corresponda. Se abrirá la ventana Favor de introducir su firma.

Paso 2. Dibuja la firma en el recuadro y escribe el nombre de la persona en Favor de introducir su nombre.

Paso 3. Haz clic en Agregar para guardar la firma como preconfigurada. Verás el mensaje La firma ha sido agregada correctamente; la ventana sigue abierta con la firma y el nombre.

Paso 4. Haz clic en Guardar para registrar la firma en el ticket o servicio.

Ventana Favor de introducir su firma con los botones Agregar, Limpiar y Guardar

⚠️ Importante: si cierras la ventana sin hacer clic en Guardar, la firma queda guardada como preconfigurada, pero el recuadro del ticket o servicio queda sin firma.

Usar una firma preconfigurada

Paso 1. En la pestaña Firmas, haz clic en el botón Firmas, junto al nombre del recuadro. Se abrirá la ventana Firmas con las firmas preconfiguradas de ese recuadro.

Paso 2. (Opcional) Escribe el nombre completo o parte de él en Buscar para filtrar la lista. Si borras el texto, verás de nuevo todas las firmas.

Paso 3. Selecciona la firma y haz clic en Aceptar. La firma y el nombre aparecerán en el recuadro.

Ventana Firmas con buscador, columnas Id y Nombre, e ícono de eliminar

Para cerrar la ventana sin seleccionar una firma, haz clic en la X o fuera de la ventana.

Eliminar una firma preconfigurada

Paso 1. Haz clic en el botón Firmas del recuadro. Se abrirá la ventana Firmas.

Paso 2. Haz clic en el ícono del bote de basura 🗑️ de la firma que quieres eliminar. Aparecerá el mensaje Atención. ¿Estás seguro de que deseas eliminar esta firma?

Paso 3. Haz clic en Sí, eliminar. La firma desaparecerá de la lista. Si no quieres eliminarla, haz clic en Cancelar.

Mensaje de confirmación para eliminar una firma preconfigurada

⚠️ Importante: eliminar una firma preconfigurada no la borra de los tickets o servicios donde ya se usó; solo deja de aparecer en la ventana Firmas.

Dudas comunes

¿El botón Agregar está deshabilitado? Se habilita solo cuando hay una firma dibujada y un nombre capturado.

¿No se abre la ventana Firmas en Jefe de Servicio o Ingeniero de Servicio? Los perfiles Supervisor y Cliente solo pueden usar el recuadro Cliente.

¿Puedo tener dos firmas con el mismo nombre? Sí, el sistema no lo impide. Usa nombres distintos para identificar cada firma en la lista.