Bienvenido a la guía de TINC. Estás en la sección diseñada para TINC IS Web, enfocada en resolver las dudas relacionadas con el módulo especificado en el título. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras categorías para asegurarte de que estás en el lugar correcto: ES (Empresas de Salud) está dirigido a empresas que fabrican, venden o mantienen equipos médicos, como fabricantes, comercializadoras o empresas de servicio técnico. Por otro lado, IS (Instituciones de Salud) está diseñado para hospitales, clínicas, laboratorios y universidades que gestionan equipos de salud en sus operaciones. Si necesitas explorar otra sección, selecciona la categoría que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Estás en la sección correcta? Si no estás seguro, verifica lo que necesitas: Si trabajas en una clínica u hospital, accede a las secciones IS. Si perteneces a una empresa biomédica o comercializadora, explora las secciones ES. Si buscas guías para la app móvil, revisa las secciones App Mobile IS o App Mobile ES. Para funciones completas del software, consulta TINC CMMS GENERAL.
La administración de usuarios permite gestionar quién puede acceder al sistema y qué permisos tiene cada uno según su perfil.
Para crear, editar, inactivar o reactivar usuarios, los usuarios deben contar con el perfil de Administrador.
Crear usuario
Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de TINC CMMS IS.
Paso 2. Haz clic en el ícono de perfil ubicado en la esquina superior derecha.
Paso 3. Seleccionar la opción Usuarios.
Paso 4. Haz clic en el botón Crear Usuario.
Paso 5. Se abrirá la ventana Crear un usuario y se solicitará la siguiente información:
-
Nombre y Apellido
-
Correo Electrónico
-
Perfil (elige el perfil correspondiente del usuario)
Paso 6. Haz clic en Guardar para completar la creación. Si deseas cancelar, selecciona Cancelar.
- Al guardar exitosamente, aparecerá el mensaje:
Creación de Usuario Satisfactoria
¡Felicidades, centro de ayuda TINC fue creado con éxito!
Para que puedas asignar activos y actividades a este usuario, será necesario que este inicie sesión con las credenciales que fueron proporcionadas en un correo que acabamos de enviarle.Es posible que este correo haya llegado a su bandeja de SPAM o Correos No Deseados, por lo que es importante revisar estas carpetas.
Si tienes dudas acerca de este proceso, puedes contactarnos al correo soporte@cmmstinc.com.
El usuario aparecerá en la pestaña Usuarios Inactivos hasta que cree su contraseña. Una vez que lo haga, pasará automáticamente a Usuarios Activos.
- Si al guardar aparece el mensaje:
"El correo que se quiere asignar ya está registrado en el sistema."
Deberás usar otro correo o contactar a soporte por medio del bot o escribiendo a soporte@cmmstinc.com.
Editar usuario
Paso 1. Haz clic en el ícono de perfil ubicado en la esquina superior derecha.
Paso 2. Seleccionar la opción Usuarios.
Paso 3. Localiza al usuario que deseas editar.
Paso 4. Haz clic en el ícono de Modificar usuario ✏️.
Paso 5. Podrás actualizar los siguientes campos:
-
Nombre y Apellido
-
Perfil
Paso 5. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios. Para cancelar la edición, selecciona Cancelar.
Inactivar usuario
La funcionalidad de inactivar usuario permite deshabilitar el acceso a la plataforma sin que el usuario sea eliminado de manera permanente. Esto se debe a que las acciones y registros vinculados a su cuenta (órdenes de servicio, tickets, capacitaciones, activos, entre otros) permanecen almacenados en el sistema. De esta forma, se asegura la conservación del historial y todas las actividades realizadas bajo su nombre.
Paso 1. Haz clic en el ícono de perfil ubicado en la esquina superior derecha.
Paso 2. Seleccionar la opción Usuarios.
Paso 3. Localiza al usuario que deseas inactivar.
Paso 4. Haz clic en el ícono Inactivar Usuario .
Aparecerá el siguiente mensaje:
Inactivación de Usuario
Has solicitado inactivar un usuario. Si procedes, deberás asignar manualmente los activos y actividades no concluidas (órdenes de servicio, tickets, capacitaciones, etc.) a otro usuario activo.Las actividades concluidas permanecerán registradas tal cual como fueron cerradas, por lo que no perderás este historial.
¿Deseas continuar?
Paso 4. Haz clic en Inactivar Usuario para confirmar. Si deseas cancelar, selecciona Cancelar.
Reactivar usuario
Paso 1. Haz clic en el ícono de perfil ubicado en la esquina superior derecha.
Paso 2. Seleccionar la opción Usuarios.
Paso 3. Entra en la pestaña Usuarios Inactivos.
Paso 4. Localiza al usuario que deseas reactivar.
Paso 5. Haz clic en el ícono Activar Usuario .
Aparecerá el siguiente mensaje:
Reactivación de Usuario
Has solicitado reactivar un usuario. Si procedes, sus credenciales volverán a activarse y se podrán asignar activos y actividades a este.¿Deseas continuar?
Paso 6. Haz clic en Reactivar Usuario para confirmar. Si deseas cancelar, selecciona Cancelar.
Vea también
Descripción de Perfiles de Usuarios para TINC CMMS IS Web
¿Necesitas más ayuda?
Correo de soporte: soporte@cmmstinc.com
Número de soporte: (+52) 33 1894 5482
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 4:00 PM (Zona horaria: GMT-6 Ciudad de México)