Configurar Alertas (ES) 🆕 – TINC

Bienvenido a la guía de TINC. Estás en la sección diseñada para TINC ES Web, enfocada en resolver las dudas relacionadas con el módulo especificado en el título. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras categorías para asegurarte de que estás en el lugar correcto: ES (Empresas de Salud) está dirigido a empresas que fabrican, venden o mantienen equipos médicos, como fabricantes, comercializadoras o empresas de servicio técnico. Por otro lado, IS (Instituciones de Salud) está diseñado para hospitales, clínicas, laboratorios y universidades que gestionan equipos de salud en sus operaciones. Si necesitas explorar otra sección, selecciona la categoría que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Estás en la sección correcta? Si no estás seguro, verifica lo que necesitas: Si trabajas en una clínica u hospital, accede a las secciones IS. Si perteneces a una empresa biomédica o comercializadora, explora las secciones ES. Si buscas guías para la app móvil, revisa las secciones App Mobile IS o App Mobile ES. Para funciones completas del software, consulta TINC CMMS GENERAL.

La función de Alertas en TINC CMMS ES permite enviar notificaciones automáticas vía correo electrónico para mantener informados a los usuarios sobre eventos y condiciones específicas del sistema.

Estas alertas se configuran desde el módulo Configuración, en la sección Alertas, y ayudan a garantizar un seguimiento oportuno en inventario y servicios.

Para activar y configurar alertas, es necesario contar con el perfil de Administrador.

Configurar alertas vía email

Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de TINC CMMS IS.

Paso 2. Haz clic en el ícono de perfil ubicado en la esquina superior derecha.

Paso 3. Seleccionar la opción Configuración.

Paso 4. En el menú de configuración, acceder a la sección Alertas.

Paso 5. Localiza el interruptor Alertas vía Email y actívalo.

Cuando está activado, el interruptor se mostrará en color rosa y se desplegará la lista de alertas disponibles.
Cuando está desactivado, el interruptor se mostrará en color gris solo despliega u oculta la lista, no inactiva las alertas individualmente.

Editar o inactivar alertas

Para activar o editar una alerta específica, enciende el interruptor correspondiente a esa alerta.
Configura los campos necesarios (correos, anticipación, rangos, etc.).
Haz clic en el botón Guardar de la sección correspondiente (ubicado a la derecha en la misma línea del nombre de la sección).
Para inactivar una alerta, apaga su interruptor individual.

Consideraciones importantes

Cuando se agrega un correo por primera vez para recibir notificaciones, es probable que los mensajes lleguen a Spam, Correos no deseados u Otros.
Se recomienda marcar el primer correo como seguro para que los siguientes lleguen a la bandeja principal.
Algunas alertas se envían solo al usuario relacionado con la acción (por ejemplo, el Ingeniero asignado).
La configuración se aplica de forma inmediata tras guardar los cambios.

Tipos de alertas disponibles

Las alertas pueden configurarse con anticipación de 7 días, 1 a 6 meses o de forma inmediata.

Algunas permiten agregar hasta cinco correos electrónicos y otras se envían automáticamente al correo registrado en el perfil del usuario.

Inventario

Vencimiento de garantía → Requiere que en el activo, en la pestaña 5 Garantía, estén registradas la Fecha de inicio y Fecha de fin de garantía.
Baja de activo → Se envía cuando el activo se da de baja desde la pestaña 10 Baja.
Vencimiento de vida útil → Requiere en la pestaña 6 Finanzas los campos de Fecha de adquisición, Fecha de instalación y Vida útil estimada (años).

Notas

Las alertas cubren todos los activos.

Para que la alerta funcione correctamente, deberas ingresar por lo menos la Fecha de Fin de garantía del Activo, para que la tome como referencia. Para ello es necesario ir a la edición del activo, ingresar en la pestaña Garantías y agregar la fecha en el campo de fin de garantia, no olvidar dar clic en siguiente o anterior para guardar los cambios.

Servicios

Vencimiento de servicio → Basado en la Fecha de programación del servicio.
Asignación de servicio → Considera el Ingeniero asignado, definido al crear o editar el servicio.

Tickets

Creación de ticket → Se envía inmediatamente al generarse un nuevo ticket.
Asignación de ticket → Considera el Ingeniero asignado, definido al crear o editar el ticket.
Vencimiento de ticket → Se envía cuando el ticket alcanza su fecha de vencimiento sin haber sido atendido. Notifica al Ingeniero asignado.
Cambio de estatus del ticket → Se envía cada vez que el estatus del ticket es actualizado.
Cambio de estatus de OS → Se envía cuando cambia el estatus de la Orden de Servicio vinculada al ticket.

Cada evento cuenta con casillas de notificación adicionales según el caso:

☑ Notificar Cliente

☑ Notificar Ing. Asignado

Almacén

Existencia mínima → Basada en el campo Alerta de mínimo en existencia de cada parte registrada en almacén. Se envía cuando el stock llega o baja de ese valor.
Existencia máxima → Basada en el campo Alerta de máxima en existencia de cada parte registrada en almacén. Se envía cuando el stock llega o sube de ese valor.